Política de envío

Una vez completado el proceso de compra, recibirás un mail de Confirmación de Pedido. Cuando el pedido esté listo para enviar, volverás a recibir otro mail de Confirmación de envío. El envío a domicilio tiene un coste de 6€ y en 48 horas (si el producto está en stock) lo recibirás en la dirección indicada.

 

Para cualquier duda acerca de envíos puedes escribirnos a nuelamadrid@gmail.com.

Política de cambios y devoluciones

Si has recibido tu prenda Nuela y no estás 100% contenta, dispones de 15 días para devolverla. Para ello, la prenda deberá disponer de su etiquetado original y estar en perfectas condiciones. 

 

Para llevar acabo la devolución, debes seguir los siguientes pasos:

1. Comprueba que tu prenda Nuela está en perfectas condiciones.

2. Envía un correo a nuelamadrid@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN y el motivo de la misma.

3. Desde Nuela nos ocupamos de la recogida, tan sólo debes colocar tus prendas en una bolsa que te facilitaremos .

El reembolso se realizará en la misma modalidad de pago con la que fue adquirida la prenda y una vez se compruebe que el producto está en perfectas condiciones. Los plazos de reembolso no serán superiores a 7 días desde la aceptación de la devolución por parte de Nuela Madrid. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo depende de tu entidad bancaria.

 

Para cambios de tallaje o de producto, Nuela corre con los gastos. Simplemente deberás:

1. Enviar un correo a nuelamadrid@gmail.com con el asunto CAMBIO DE TALLA/PRODUCTO y explicando el motivo de tu cambio.

2. Especificar en el mismo correo tus datos de contacto, así como tu dirección postal completa.

3. Una vez recibida esta información, desde Nuela gestionaremos la recogida/entrega de las prendas en cuestión. En un plazo máximo de 7 días desde la recepción del correo.